Retourenbedingungen
1. Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden
Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren haben (wir nehmen nur ungewaschene Textilien zurück, Etikett nicht rausschneiden, ohne Tierhaare und Schmutz, nicht total verknittert und ungefaltet).
Laden Sie sich in Ihrem Kundenkonto den Retourenschein aus und legen ihn ins Paket.
Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.
Bitte beachten Sie: Schicken Sie das Paket nicht unfrei! Bei unfrei zurückgesendeter Ware nimmt die DHL eine Gebühr in Höhe von 15,- € von Ihnen. Die Rücksendeadresse lautet:
Firma Held HEMAD®
Hauptstr. 26
85567 Grafing
Deutschland
Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen nach Eintreffen Ihres Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Ihnen gewählt wurde.
2. Umtausch von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen in einen anderen Artikel, bieten wir Ihnen einen portofreien Neuversand innerhalb Deutschlands an:
Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein dazu.
Frankieren Sie das Paket ausreichend. Wir schicken Ihnen den Umtauschartikel dann versandkostenfrei zu.
3. Kostengünstiger DHL-Paketaufkleber
Auf Wunsch können Sie für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands auf unserem Retourenportal einen vorfrankierten DHL-Paketaufkleber beantragen, den wir Ihnen mit zu einem Unkostenbeitrag von 5,90 € in Rechnung stellen (Paket bis 31,5kg, versichert bis Warenwert 500 €). Klicken Sie dazu auf den Link "Retouren Verwalten" ganz unten auf der Webseite oder in Ihrem Kundenmenü auf der linken Seite, folgen den Anweisungen und geben Sie Ihre Daten an, der DHL-Paketaufkleber wird Ihnen dann per Email zugesendet.
Sollte Ihre Rücksendung dann mit einem bei uns ausgedruckten Aufkleber eingehen, werden die 5,90 Euro von Ihrer Gutschrift abgezogen.
Sie können aus technischen Gründen keinen DHL-Aufkleber anfordern, wenn Sie mit Gastzugang oder Paypal-Express bestellt haben.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen finden Sie in unserer
Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Retouren haben, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:
Telefon: +498092336422
E-Mail: mail@mittelalterliche-kleidung.com
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 Uhr - 18:00 Uhr
